Política de Privacidade

Damos grande importância à segurança do nosso negócio e serviços. Esta página descreve os dados que nós, Torpedo – Serviços de Informática, Lda (Torpedo), recolhemos, processamos e partilhamos. Também descreve os direitos que você, como titular dos dados, tem, e como pode exercê-los caso surja algum problema de proteção de dados do uso de nossos produtos e serviços.

Esta Política de Privacidade foi desenvolvida de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), conforme descrito no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho. Inclui informações sobre quais dados coletamos, como os usamos, por que os usamos, com quem os compartilhamos e quais meios são usados para mantê-los seguros, úteis e atualizados.

Os nossos produtos e serviços estão sujeitos a esta Política de Privacidade, por isso recomendamos que a leia atentamente antes de adquiri-los.

1. Visão Geral

Dados Pessoais são qualquer informação relacionada a uma pessoa (titular dos dados), que permita a identificação da pessoa por meios diretos ou indiretos. No contexto dos seus dados pessoais, a Torpedo atua como controladora de dados ou processadora de dados.

Reguladora de Dados é alguém (uma pessoa ou entidade) que coleta e processa dados, para vários propósitos (legítimos). Da mesma forma, uma Processadora de Dados é alguém que processa dados pessoais em nome da controladora de dados. Um exemplo disso é quando a organização para a qual você trabalha adquire nossos produtos ou serviços: você é o titular dos dados, seu empregador é a controladora de dados e a Torpedo é a processadora de dados.

O processamento de dados pessoais se refere a qualquer operação(ões) realizada nos referidos dados, por exemplo: coleta, organização, armazenamento, alteração, recuperação, consulta, uso e divulgação, independentemente de essas operações serem feitas por meios manuais ou automatizados.

Nesse sentido, a maioria dos nossos Produtos e Serviços requer instalação local. Isso significa que não teremos acesso ou controle sobre nenhum dado pessoal, além dos dados necessários para as funcionalidades das nossas soluções. Qualquer acesso adicional ou controle sobre seus dados pessoais pela Torpedo exigirá seu consentimento, seja por mecanismos de opt-in ou porque você fornece esses dados voluntariamente (por exemplo, ao nos dar feedback ou solicitar nossos serviços de suporte).

2. Dados Pessoais que coletamos

Todos os dados pessoais coletados pela Torpedo respeitam os princípios para o processamento de dados pessoais: a) lícito, justo e transparente; b) limitado a propósitos explícitos e legítimos; c) minimizado para o que é adequado e necessário para o seu propósito; d) preciso e atualizado; e) armazenado de uma maneira e pelo tempo estritamente necessário para atender ao seu propósito e aos requisitos legais e regulatórios; f) protegido para preservar sua integridade e confidencialidade.

Em geral, coletamos informações diretamente de você, de sua empresa, de seu dispositivo ou de terceiros (desde que tenham sua permissão e/ou um motivo legal para divulgá-las).

Ao navegar e interagir com nosso site, nenhum Dado Pessoal é coletado. Alguns dados anônimos são coletados por meio de Cookies, que são pequenos arquivos que seu navegador armazena em seu computador para melhorar sua experiência de navegação (por exemplo, para carregamentos de página mais rápidos e assistência no preenchimento de formulários). Informações sobre Cookies podem ser encontradas em nossa página da Política de Cookies.

Uma vez que você decide entrar em contato conosco, baixar nossos recursos online, iniciar uma versão de teste ou adquirir um de nossos Produtos, será solicitado que você forneça detalhes pessoais que podem incluir: informações de contato, nome completo, a empresa que você está representando, informações de faturamento, informações de pagamento. Estes são necessários para diferentes propósitos, explicados mais adiante nas próximas seções.

Além disso, também podemos solicitar seus dados de login, ou seja, seu nome de usuário e senha do Microsoft 365. Estes são necessários para garantir que o Produto que você adquire funcione corretamente, pois nossos produtos são desenvolvidos para funcionar em seu ambiente SharePoint. Quando você compra uma licença para um Produto, também coletaremos seu endereço IP para fins de gerenciamento de licenças.

Finalmente, suas informações de contato (e-mail e/ou número de telefone) podem ser usadas para fornecer informações técnicas importantes sobre o Produto que você comprou, como informações sobre novas atualizações disponíveis ou mesmo atualizações nos Termos de Serviço ou na Política de Privacidade.

Nenhum outro Dado Pessoal é necessário para a prestação de nossos produtos e serviços, pois as informações disponíveis em sua infraestrutura de TI não serão acessadas pela Torpedo, exceto pelas informações que podemos acessar no caso de uma sessão de suporte técnico solicitada por você.

3. Como usamos os Dados Pessoais

Processamos os Dados Pessoais necessários para fornecer nossos serviços, melhorar nossos produtos, melhorar sua experiência como usuário e monitorar nosso negócio. A Torpedo só usará ou processará seus dados pessoais para os propósitos explícitos para os quais foram coletados, e só os armazenará pelo tempo necessário para cumprir seu propósito.

Em nenhuma circunstância qualquer informação fornecida por você será usada para tomada de decisões automatizadas ou para fins de criação de perfil. Também nunca compartilharemos suas informações com terceiros, exceto aqueles necessários para garantir: a) a compra e pagamento de nossos Produtos, b) o cumprimento dos Termos de Serviço, c) conformidade com obrigações contábeis, fiscais e legais. Esses terceiros incluem entidades bancárias, contadores e auditores externos, provedores de serviços de e-mail, consultores jurídicos, governos, autoridades públicas e agências de aplicação da lei.

Uma nota sobre transferências internacionais de dados: Se precisarmos transferir suas informações além das fronteiras para qualquer um dos terceiros listados acima, só o faremos se as salvaguardas apropriadas para transferências internacionais de dados delineadas no GDPR estiverem em vigor.

4. Por que usamos Dados Pessoais

Por favor, note que alguns dados são necessários para a conformidade legal e fiscal da Torpedo; estes são os dados que você fornece ao adquirir nossos Produtos, e tais dados não serão usados ou processados para qualquer outro propósito sem o seu consentimento.

Outros Dados Pessoais fornecidos por você, como login e outras informações, são necessários para a prestação de nossos serviços e para o correto funcionamento de nossos Produtos; quando você adquire um ou mais de nossos Produtos, pode ser necessário preencher algumas de suas informações para este propósito, e esses dados não serão usados para quaisquer propósitos adicionais sem o seu consentimento.

Nossos Produtos coletam algumas informações necessárias para monitorar seu status operacional e sinalizar quaisquer problemas de desempenho ou segurança. Esta informação é essencial para monitorar a qualidade de nossos produtos e serviços e é composta de informações anônimas (no sentido de que não o tornam identificável).

Finalmente, os Dados Pessoais relativos às suas interações com nossos Produtos, e solicitações de feedback ou suporte, só serão processados se forem dados voluntariamente (por exemplo, ao avaliar nossos Produtos na loja) ou se você nos deu consentimento para seu processamento (por exemplo, ao selecionar uma opção de “opt-in”). Estes dados são usados para melhorar os Produtos ou para corrigir quaisquer problemas detectados por você, o usuário.

Os Dados Pessoais também podem ser usados para fins de marketing e para publicidade de nossos Produtos, se você escolher livremente receber esta informação periodicamente por e-mail ou outros meios alternativos. Você pode cancelar a inscrição ou retirar seu consentimento a qualquer momento para parar de receber essas comunicações.

5. Quais são os seus Direitos em relação aos Dados Pessoais


Como titular dos dados, você tem o direito de ser informado sobre quais dados, como e por que são processados pela Torpedo. Esta informação está descrita nesta Política de Privacidade. No entanto, se você sentir a necessidade de informações adicionais sobre proteção de dados ou conformidade com o GDPR, pode nos contatar através do endereço de e-mail disponível no final desta página.

Além disso, você também pode solicitar acesso ou uma cópia dos Dados Pessoais que temos sobre você, bem como solicitar sua retificação ou exclusão. Por favor, note que algumas informações podem não ser imediatamente apagadas a pedido, nomeadamente no caso de informações necessárias para a conformidade legal ou fiscal; no entanto, serão apagadas assim que tais obrigações deixarem de existir.

Qualquer informação processada pela Torpedo que dependa do seu consentimento deixará de ser processada se você decidir, a qualquer momento, retirar tal consentimento. Tenha em mente que a retirada do seu consentimento não afeta a legitimidade do processamento de dados que estava acontecendo enquanto o consentimento estava em vigor.

6. Segurança de Dados


A segurança de dados é uma questão muito importante. Para garantir isso, adotamos uma variedade de medidas administrativas, técnicas, físicas e organizacionais que visam proteger contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso a qualquer Dado Pessoal sob nosso controle ou sendo processado por nós.

No entanto, não importa quantas medidas estejam em vigor, sempre há um pequeno risco de violação. Assim como suas informações estão protegidas enquanto estão sob nosso controle, fatores externos ou ataques cibernéticos podem representar um risco para a integridade ou confidencialidade dos dados. Abordaremos tais eventos assim que tomarmos conhecimento deles e informaremos a você sobre os tipos de dados acessados e a extensão do comprometimento. Se você tomar conhecimento de que uma violação ocorreu e temer pela integridade de seus dados pessoais, pode nos contatar a qualquer momento.

Como alternativa para nos contatar ou se, por acaso, não conseguirmos resolver sua reclamação ou fornecer as informações de que você precisa, você deve contatar a autoridade supervisora de proteção de dados em seu país.

Política atualizada pela última vez: Novembro/2023